Dicas de como lidar com o SPAM nos fóruns
Quem administra fóruns online deve saber que as mensagens comerciais não autorizadas, o SPAM, têm crescido consideravelmente nos últimos meses e para removê-las é uma tarefa árdua.
Como funciona
Tal ação é realizada por alguns usuários e empresas – os spammers -, que se valem de recursos e má fé para conseguir postar mensagens com links apontando para suas páginas, com o intuito de gerar mais relevância para o SEO desta página.
Os spammers se utilizam de robôs muito bem programados, que automatizam o processo de criar usuários – realizando até mesmo a confirmação de e-mails e burlando o sistema de captcha – e publicar mensagens com o texto comercial.
Como resolver
Nos últimos dias, tive de lidar com o problema no fórum do software 3D, do EIAS3D, que recebia cerca de 100 novo usuários fantasmas por dia. E para resolver, fiz uma pesquisa que resultou na lista de ações abaixo:
-
Adote uma solução de fórum paga
Se tiver uma grana disponível, invista em um software de fórum pago, pois eles possuem recursos e suporte disponível para isso. No caso do EIAS, fizemos a aquisição do IP.Board, cuja licença custa 175 dólares e a renovação por 6 meses sai por 25 dólares.
A grande vantagem do IP.Board é que a ferramenta possui uma integração com um webservice da InvisionPower, que aplica o filtro anti-spam no registro de usuários e na publicação de mensagens.
Se sua preocupação é a migração do conteúdo do seu fórum atual para o novo, os fóruns pagos possuem importadores para os principais fóruns do mercado. Mas confira antes de fazer a aquisição;
-
Revise todas as permissões e recursos
Reveja toda a política de registro e permissão dos usuários, faça uma análise fria de como o SPAM tem entrado no seu fórum.
Verifique se a confirmação de registro por e-mail e o recurso de captcha estão ativo. -
Ative o desafio de pergunta e resposta
Como descrevi anteriormente, os robôs têm habilidade de burlar a verificação por e-mail e o captcha durante o registro. Mas alguns fóruns – como o IP.Board – possuem o desafio de Pergunta e Resposta (Question and Answer Challenge), que permite que você crie uma pergunta, que somente “humanos” possam respondê-la. Por exemplo:
Quais são as cores do arco-íris?
E você poderia deixar as seguintes respostas como válidas: violeta, anil, azul, verde, amarelo, alaranjado e vermelho.Mas lembre-se de mudar a pergunta/resposta periodicamente.
Enfim, com a aplicação do procedimento acima, conseguimos deixar o fórum estável. Mas convém ficar atento no comportamento do seu fórum, pois os spammers nunca descansam.
Sempre fui fã da franquia Ninja Gaiden, desde os tempos do saudoso Nintendo 8 bits. E fiquei muito feliz em saber que, no novo capítulo da saga de Ryu Hayabusa, haverá um personagem chamado Ishigami e que será um amigo do protagonista – não que eu não gostaria que fosse um vilão.
